배송 정책

2024년 7월 업데이트

Formovie의 배송 정책에 대해서는 다음 내용을 자세히 읽고, 이탤릭체 또는 빨간색으로 표시된 부분에 특별히 주의하시기 바랍니다.

영어 버전과 다른 언어 버전 간에 불일치일 경우 영어 버전을 참고하시기 바랍니다.

지역 및 날짜

Formovie는 아시아, 유럽, 북미의 대부분 주요 지역에게 배송 가능합니다. 결제가 완료된 후, 배송이 시작되기 전에 주문이 처리되는 데 영업일 기준 1-3일이 소요됩니다.

Formovie는 특정 지역에 현지 창고를 보유하고 있으므로 일반적으로 발송 후 영업일 기준 2-10일  이내에 패키지를 신속하게 받을 수 있습니다. 현재 다음 지역에서 현지 창고를 이용하고 있습니다. 한국, 미국, 캐나다, 영국 및 유럽.

크라우드 펀딩, 예약 판매 또는 기타 특별 이벤트 기간에 주문의 경우, 배송 시간은 이벤트에 표시된 시간을 기준으로 합니다.

유럽 스토어: https://eu.formovie.com/

글로벌 스토어: https://www.formovie.com/

배송비 및 배송 업체

제품은 주문한 지역에 따라 한국, 홍콩, 폴란드, 미국, 캐나다의 창고에서 각각 발송됩니다.

배송 업체:

• 한국 한진택배 
• Austria DHL
• Belgium DHL
• Bulgaria DHL
• Canada Canada Post
• Croatia DHL
• Cyprus DHL
• Czechia DHL
• Denmark DHL
• Estonia UPS
• Finland DHL
• France DHL
• Germany DHL
• Greece DHL
• Hungary DHL
• Ireland UPS
• Italy DHL
• Latvia DHL
• Lithuania DHL
• Luxembourg DHL
• Malta DHL
• Netherlands UPS
• Poland DPD
• Portugal UPS
• Romania DHL
• Slovakia DHL
• Slovenia DHL
• Spain DHL
• Sweden DHL
• United Kingdom UPS
• United States UPS

배송비:

• 한국 무료 배송
• Australia FedEx US$160
• Bahrain FedEx US$250
• Bangladesh FedEx US$250
• Bhutan FedEx US$250
• Brunei FedEx US$250
• India FedEx US$160
• Indonesia FedEx US$250
• Israel FedEx US$250
• Kuwait FedEx US$250
• Malaysia FedEx US$250
• Monaco DHL US$200
• New Zealand FedEx US$240
• Norway DHL US$200
• Philippines FedEx US$250
• Qatar FedEx US$250
• Saudi Arabia FedEx US$250
• Singapore FedEx US$250
• Switzerland DPD US$200
• Taiwan FedEx US$200
• Thailand FedEx US$250
• United Arab Emirates FedEx US$250

주소가 이상 지역 중에 포함되지 않는 경우 중국에서 배송됩니다. 배송은 일반적으로 지역에 따라 영업일 기준 10-45일이 소요됩니다. 배송에 대해 문의하시려면 <문의하기>를 통해 Formovie의 고객 서비스에 문의하세요.

알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌, 버진아일랜드, 사모아 등 미국 외부의 작은 섬이나 리유니온 아일랜드, 마티니크, 카나리아 제도 등 유럽 국가의 해외 부서일 경우 배송이 지원되지 않을 수 있습니다.

특정 국가 및 지역 정책으로 인해 배송 시간이 연장될 수 있습니다.

P.O. Box 및 군대 주소로는 배송할 수 없습니다.

배송비

배송비는 주문 결제 페이지에 표시됩니다. 무료 배송 서비스를 받을 수 있는지는 주문한 제품, 거주 국가, 특정 주소에 따라 달라집니다.

드물게 무료 배송 서비스를 받으셨거나 배송비를 지불되었으나 Formovie는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 경우 추가 배송비를 요청할 수 있습니다.

• 현지 창고에 재고가 부족 시 즉시 배송을 요청하고 Formovie가 다른 창고에서 제품을 발송해야 하는 경우
• 국제적 또는 지역적 상황의 변화임으로 배송업체가 높은 배송 비용을 요청하는 경우 
• 귀하의 수령 주소는 거주 국가의 외딴 지역(예: 산 또는 섬)에 있는 경우
• 배송업체는 귀하의 주소에 대해 추가 요금을 요청하는 경우

이러한 상황이 발생하면 배송 전에 Formovie 고객 센터에서 고객님께 연락을 드리며, 고객님은 요금을 지불하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

현지 창고에서 배송되지 않는 경우, 관세 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다. Formovie는 관세 및 세금에 대해 책임을 지지 않으며, 수입 세금은 구매자가 부담됩니다.

현지 창고를 이용할 수 없는 일부 국가의 경우는 중국에서 배송합니다. 이러한 경우 통관을 위해 배송업체나 세관에서 통관 서류 제출 등 구매자의 협조가 필요하며, 구매자의 통관 거부로 인해 발생하는 상품의 분실 또는 미배송에 대해서 Formovie는 책임을 지지 않습니다.

주문 취소 및 반품

배송 시작 전에 Formovie에 연락하여 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. Formovie에서 출고된 후에는 주문 변경을 수락하지 않으며, 고객 단순 변심으로 인한 배송비는 어떠한 상황에서도 환불되지 않으며, 무료 배송 여부와 관계없이 주문이 환불될 때 배송비를 빼서 환불됩니다.

제품이 배송되는 동안 주문 취소를 요청하는 경우 배송업체와 연락하여 배송을 중단하고 배송된 패키지를 반품 요청을 하겠습니다. 만약 배송 취소가 실패되었다면 제품이 도착한 후 수령 거부하거나 Formovie의 고객 서비스 센터에 문의하고 안내 받은 후 다시 보낼 수 있습니다.

어떤 방법을 선택하든, 구매자는 제품 배송에 드는 전체 비용을 부담해야 합니다. 창고에서 반품된 제품을 받은 후, 창고에서는 재품 상태를 확인하고 반품에 발생한 배송 및 재포장 비용을 빼서 환불해 드립니다.

배송 후 패키지를 가로채는 것은 당사의 책임이 아니며, 배송이 성공적으로 중단되는 것을 확보하지 않습니다. 고객의 단순 변심으로 인해 제품이 분실된 경우, 구매자는 손실 금액을 부담해야 합니다.

반품된 상품에 본인이 서명하고 직접 반송하는 경우, 고객 서비스 센터의 안내에 따라 정규 배송업체를 통해 올바른 주소로 반송해 주십시오. 1000달러가 넘는 상품의 경우, 제품에 대한 추가 손상 보험을 구매하는 것이 좋습니다.

제품 불량으로 인한 반품의 경우 다음을 참조하십시오.

https://www.formovie.com/pages/warranty-notice

https://www.formovie.com/policies/refund-policy

재고 품절

Formovie에서 원하는 것은 아니지만, 일부 극단적인 경우(예: 공장 파업, 배송 경로, 지방 정부 폐쇄) 사이트 제품이 단기간 동안 품절되어 주문 처리 시간이 길어지며, 일반적으로 45일 이내에 배송됩니다.

주문을 취소하거나 계속 기다리라고 요청할 수 있습니다. 기다리기 어렵다면 빠르게 환불해 드리며, 계속 기다리시면 구매자와 협상하여 보상 조치를 진행해 드릴 수 있습니다.

배송 정보

Formovie는 배송 전에 이유 없이 주문을 취소할 수 있지만, 그 이유를 설명해 드리겠습니다.

사이트에서 두 개 이상의 제품을 구매한 경우, 다른 창고 또는 다른 위치에서 두 개 이상의 패키지로 배송될 수 있으므로 동시에 제품을 받지 못할 수 있습니다.

주문에 대한 배송 주소 변경을 요청하는 경우 신원을 증명하는 문서를 보여달라고 요청할 수 있습니다.

주문하신 상품이 배송되면 송장업체와 추적 번호를 알려드리며, 이를 통해 상품 배송 상황을 추적할 수 있습니다.

제품을 받은 후, 수령하기 전에 배송 손상이 없는지 확인하십시오. 제품이 운송 중에 분실되거나 손상된 경우 즉시 배송업체에 전달하고 보상을 요청하시면 Formovie에서 도움을 드리겠습니다.

궁금한 사항이 있으시면 <문의하기>를 통해 연락해 주세요.